退貨與退款政策

為了讓顧客能夠安心購物，本店將依照以下政策辦理退貨、換貨及退款。

退貨與尺寸更換

如需退貨或更換尺寸，請於商品送達後 7 日內將退貨包裹交付物流業者寄出。期限以物流業者受理退貨包裹的日期為準。

商品須為未使用狀態、僅於室內試穿，並連同所有原始標籤、吊牌、包裝與配件一併寄回。曾於戶外穿著、已有使用痕跡、污漬、損壞、異味，或標籤及配件缺失的商品，可能無法辦理退貨或更換。

特價商品、福袋商品或其他已明確標示不接受退貨的商品，恕不接受退貨或更換。

因顧客個人因素辦理一般退貨時，寄回運費由顧客負擔。更換尺寸時，商品寄回運費由顧客負擔，更換商品的再次寄送運費由 LEVANO 負擔。如屬初期瑕疵或寄錯商品，運費由 LEVANO 負擔。

由顧客負擔寄回運費時，請以寄件人付費的方式寄回商品。

寄回商品前，請透過 LINE（https://lin.ee/pmgI5FT）提供訂單編號以及退貨或更換原因。

LEVANO 將於收到退貨商品後 5 個營業日內開始辦理退款。實際入帳日期視付款服務商或金融機構的處理時間而定。

退款

退款方式

• 信用卡付款：透過原信用卡發卡公司辦理退款。
• 銀行轉帳付款：匯款至顧客指定帳戶，必要時可能會從退款金額中扣除匯款手續費。

不予退款的費用

• 退貨時產生的寄回運費
• 以銀行轉帳方式退款時所產生的匯款手續費

信用卡付款手續費由本店負擔，不會向顧客收取。

退貨與更換申請流程

寄回商品前，請透過上述 LINE 提供下列資訊。

• 訂單編號
• 姓名
• 希望退貨或更換的商品名稱
• 退貨或更換原因，例如尺寸不合

本店將於回覆時提供退貨地址及相關辦理流程。