返金ポリシー

返品・返金ポリシー

お客様に安心してご利用いただくために、当店では以下のポリシーに基づき返品・返金対応を行っております。

返品またはサイズ交換を希望する場合は、商品到着後7日以内に返送品を配送業者へ引き渡してください。期限は、配送業者が返送品を受け付けた日で判定します。

商品は未使用で、室内での試着のみとし、タグ、ラベル、包装、付属品が揃った状態で返送してください。屋外で使用した商品、使用痕、汚れ、破損、におい、タグ・付属品の欠損がある商品は、返品・交換をお受けできない場合があります。

セール商品や福袋など、返品対象外と明記された商品は返品・交換をお受けできません。

お客様都合の通常返品にかかる返送料は、お客様のご負担です。サイズ交換では、返送料はお客様が負担し、交換品の再送料はLEVANOが負担します。初期不良または誤配送の場合の送料は、LEVANOが負担します。

お客様が返送料を負担する場合は、元払いで返送してください。

返送前に、LINE（https://lin.ee/pmgI5FT）から注文番号と返品または交換の理由をご連絡ください。

LEVANOが返品商品を受領した後、5営業日以内に返金処理を開始します。実際の着金日は、決済会社または金融機関の処理時間によって異なります。

クレジットカード決済手数料は当店が負担し、お客様へ請求しません。

返送前に、上記のLINEから次の情報をご連絡ください。

当社からの返信で、返送先住所と手順をご案内します。