반품 및 환불 정책

고객님께서 안심하고 이용하실 수 있도록, 본 스토어는 아래 정책에 따라 반품 및 환불을 처리하고 있습니다.

반품 및 사이즈 교환

반품 또는 사이즈 교환을 원하시는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 반품 상품을 배송업체에 인계해 주세요. 기한은 배송업체가 반품 상품을 접수한 날짜를 기준으로 판단합니다.

상품은 미사용 상태이며 실내에서만 시착해야 하고, 모든 택, 라벨, 포장재 및 구성품이 갖춰진 상태로 반송해 주세요. 실외 착용, 사용 흔적, 오염, 파손, 냄새가 있거나 택 또는 구성품이 누락된 상품은 반품·교환이 거절될 수 있습니다.

세일 상품, 럭키백 등 반품 불가로 명시된 상품은 반품 또는 교환할 수 없습니다.

고객 사유에 의한 일반 반품의 반송 배송비는 고객 부담입니다. 사이즈 교환 시 반송 배송비는 고객이 부담하고, 교환 상품 재배송비는 LEVANO가 부담합니다. 초기 불량 또는 오배송인 경우 배송비는 LEVANO가 부담합니다.

고객이 반송 배송비를 부담하는 경우 선불로 발송해 주세요.

반송 전에 LINE(https://lin.ee/pmgI5FT)으로 주문 번호와 반품 또는 교환 사유를 알려 주세요.

LEVANO는 반품 상품을 수령한 후 5영업일 이내에 환불 처리를 시작합니다. 실제 입금일은 결제업체 또는 금융기관의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 안내

환불 방법

• 신용카드 결제: 이용하신 카드사를 통해 환불합니다.
• 계좌이체: 지정하신 계좌로 환불합니다. 송금 수수료가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

환불 대상에서 제외되는 비용

• 반품 시 발생하는 배송비
• 계좌이체 방식으로 환불할 경우 발생하는 송금 수수료

신용카드 결제 수수료는 본 스토어가 부담하며 고객님께 별도로 청구하지 않습니다.

반품 및 교환 신청 방법

반송 전에 위 LINE을 통해 다음 정보를 보내 주세요.

• 주문 번호
• 성함
• 반품 또는 교환을 희망하는 상품명
• 반품 또는 교환 사유(예: 사이즈가 맞지 않음)

확인 후 답변을 통해 반송 주소와 절차를 안내해 드리겠습니다.